建議性網絡營銷方案 給某健康管理企業

某健康管理企業?網絡營銷戰略 全文 (2008年8月)

健康管理企業在原有傳統營銷的市場基礎上,進軍互聯網,開展網絡營銷,其勢在必行,但也不可貿然上馬,網絡營銷是一項長期的、系統性工程,確立一個長遠的戰略很重要。肖運華建議可從以下幾個方面進行戰略布局和營銷推進步驟:

一、確立網絡營銷目標

在企業整體目標的框架下,確定瑞格爾網絡營銷的目標(擴大市場份額?提升品牌?開展在線業務?增強企業核心競爭力?等等),同時需要對目標進行一個重要性的區分,即確定哪些是核心的、重要性的目標、哪些是比較次要性的目標。

二、確定網絡營銷戰略

  • 進行網絡營銷環境分析(市場結構與需求、互聯網環境、內部環境分析、競爭環境分析、風險與機會分析等,找到企業與互聯網的連接點)
  • 顧客分析(顧客群體特征、行為及顧客服務周期分析等)
  • 現有網站分析(是否能滿足網絡營銷目標和戰略的要求?是否能為不同的顧客提供在線服務?是進行改進還是重建?)
  • 確定網絡營銷溝通組合(使用網絡來改變營銷組合,如拓展網絡營銷溝通渠道、網絡營銷促銷渠道等,增強和促進對企業客戶的線下業務、提高面向個人用戶的在線業務。)

三、實施網絡營銷計劃

  • 網站建設、改進和運營計劃

網站是開展網絡營銷的根基,也是開展網絡營銷的第一步。如果沒有一個好的網站支持,營銷效果會大打折扣,同時,網站也是企業網絡營銷體系的核心競爭力之一?,F有的網站不能滿足或適應未來網絡營銷的要求,需要進行改進或重建。以下是網站建設、改進和運營的一些要點:

  • 內容策略 (加強網站內容建設,合理安排和組織網站的各項內容)
  • 導航策略(面向用戶,設計和改進用戶瀏覽網站的流程,于用戶來說,網站變得簡單易用,他能盡快在網站上找到自己所需的內容)
  • 面向個人用戶,將線下業務流程網絡化(在網上實現:瀏覽信息→在線咨詢→預約體檢,網站與用戶“互動”起來)
  • 面向搜索引擎優化 (網站應該在搜索引擎具有良好的表現,如搜索引擎收錄了網站大量的頁面,一些核心關鍵詞在搜索引擎中排名靠前)
  • 網站具備為全國分支機構提供服務和支持的功能
  • 網站運營過程中重視對互聯網品牌的建設
  • 網站運營過程中重視提升網站的“互動”能力,提高流量到銷售量的轉化
  • 網站應體現其服務性,和提供在線服務

構建一個面向用戶的、高質量的、易擴展、能滿足營銷需求的網站。讓企業WEB在整個營銷體系中發揮真正作用,同時為公司各個部門開展線下業務提供支持。

  • 網絡營銷溝通(推廣)計劃

網絡溝通推廣方式很多,但并不是越多越好,只宜采用適合于自身的方式??梢韵炔捎靡韵聨追N主要的營銷策略和方式,并和網站自身運營相結合,同步進行:

  • 健康管理理念的普及與傳播 (網站內容體現、網絡媒體軟文發布、電子書、電子雜志營銷等方式)
  • 博客營銷(在自已網站和專業性網站設立健康管理專家博客,長期經營,積累口碑和品牌)
  • 針對不同的用戶群體(如白領、父母、女性用戶等)策劃與設計不同的推廣內容,在網站體現,同時可進行有針對性的網絡推廣,包括付費廣告。
  • 郵件營銷 (1、網站實現電子郵件訂閱功能,定期向訂閱者發送電子內容 2、可采用專業網站的郵件直復營銷業務 3、主動出擊,在專業性網站收集郵件地址)
  • 付費搜索引擎廣告 (不放過那些有主動需求的搜索者)
  • 行業網站推廣 (階段性推廣,根據市場計劃選擇月度或季度)
  • 大型宣傳活動或品牌推廣 (整合各類媒體資源、綜合使用多種網絡營銷方式,包括線下和平面等,開展整合式階段性推廣)
  • 確定地域性推廣和全國推廣策略及各自的側重點
  • 開展B2C網絡營銷是重點方式,但同時也要兼顧B2B
  • 建立媒介公共關系

另外,針對網站運營的不同階段:網站建設初期推廣,網站進行增長期,網站進入穩定期等,都應根據不同的階段而制訂或改進網絡營銷策略,切不可生搬硬套。如果網站運營和網絡營銷同步前進,并駕齊驅,經過不斷的磨合而完善,企業能建立起屬于自身的網絡營銷體系。

四、開展在線活動、提高在線服務

  • 實施與增強顧客在線體驗
  • 建立基于網絡的E-CRM在線客戶管理和服務系統。
  • 充分運用IT技術(使業務或管理流程化、電子化、增強在線顧客服務體驗:如實現在線身體健康測試等應用,并能與網絡營銷相結合)。

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